Versión: 19 de octubre de 2026

Términos y condiciones generales

Esta página es una traducción de las Allgemeine Geschäftsbedingungen. Reproduce las cláusulas que se aplican a la Trefondo App (suscripción y crédito). Las cláusulas 2 y 2a sobre el paquete de descarga y las partes de las cláusulas 3, 4 y 5 relativas al paquete figuran solo en la versión alemana. En caso de discrepancias, prevalece la versión en alemán.

1. Proveedor y ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a la compra de contenidos de audio digitales del paquete de hipnosis de Trefondo, a la suscripción a la Trefondo App (cláusula 2c) y a la compra de crédito en la Trefondo App (cláusula 2b) a CREATIVELIBRE OÜ, n.º de registro 14740321, Pudisoo küla, Männimäe/1, 74626 Kuusalu vald, Harju maakond, Estonia. Se aplican frente a personas consumidoras y empresas. Las condiciones divergentes del cliente no forman parte del contrato, salvo que las aceptemos expresamente.

2b. Crédito para la Trefondo App

Mientras tenga una suscripción conforme a la cláusula 2c, puede comprar crédito adicional en la Trefondo App. Sin una suscripción vigente no es posible la compra. Con el crédito puede hacer que se genere una hipnosis propia o una versión propia de una sesión existente. Una hipnosis de hasta 20 minutos de duración cuesta un crédito, una más larga cuesta dos. Es determinante la duración que la app muestra antes de crearla. La app muestra el costo antes del envío. La compra de crédito es un contrato propio, independiente de la compra de un paquete y de la suscripción. Son determinantes los niveles y precios que la app muestra en la compra. La app usa el crédito comprado solo cuando se ha agotado el cupo de la suscripción. Usa primero el crédito más antiguo.

Vigencia. El crédito es válido hasta el 31 de diciembre del tercer año posterior a la compra. Después caduca el crédito que no se haya canjeado hasta entonces. Para el crédito de inicio obsequiado rige el mismo plazo a partir del abono. Esto también se aplica tras el fin de su suscripción.

Crédito de la época anterior a la suscripción. El crédito de la época anterior a la suscripción puede canjearlo también sin suscripción, hasta que caduque conforme a esta cláusula.

Límite máximo. Por cuenta puede tener como máximo la cantidad de crédito que muestra la app, actualmente 53 créditos. Es posible otra compra en cuanto se haya canjeado suficiente crédito. El cupo de la suscripción no cuenta.

Precios. Podemos modificar los precios de las compras futuras. El crédito ya comprado conserva su valor: una hipnosis de hasta 20 minutos sigue costando un crédito, una más larga cuesta dos.

Transferencia y pago en dinero. El crédito está vinculado a su cuenta y no es transferible. No se abona en dinero. Su derecho de desistimiento y sus derechos legales no se ven afectados.

Desistimiento. Puede desistir de la compra de crédito en el plazo de catorce días desde la celebración del contrato, en la medida en que el crédito no se haya canjeado. Si en ese plazo canjea crédito, antes de la generación acepta expresamente que comencemos de inmediato y confirma que su derecho de desistimiento se extingue para el crédito así canjeado. Eso es un crédito o dos por cada generación. Se lo confirmamos por correo electrónico. En caso de desistimiento reembolsamos el precio de compra de forma proporcional por el crédito no canjeado. Si, por ejemplo, ha canjeado la mitad del crédito comprado, recibe la mitad del precio de compra. Transcurridos los catorce días ya no existe derecho de desistimiento. Los detalles figuran en la información sobre el desistimiento.

Cese del servicio. Si cesamos la Trefondo App, reembolsamos el crédito comprado que aún no se haya canjeado ni caducado, al precio de compra proporcional.

Contenidos generados. El guion, la voz y la música de las hipnosis generadas se crean con ayuda de IA. Se les aplican el derecho de uso de la cláusula 6 y la advertencia de seguridad de la cláusula 8.

2c. Trefondo App con suscripción

Objeto del contrato. En la Trefondo App puede contratar una suscripción. La suscripción es un contrato propio, independiente de la compra de un paquete. Incluye:

el acceso a las 182 sesiones terminadas para escucharlas en la app,
cada mes, un número fijo de hipnosis nuevas que usted hace generar en la app (cupo),
la elección de voz, música y beats binaurales para sus hipnosis.

Las sesiones de la suscripción las escucha en la app. La descarga de las 182 sesiones no forma parte de la suscripción. Para eso existen los paquetes conforme a la cláusula 2.

Niveles y precios.

Nivel	mensual	anual	hipnosis nuevas por mes	máximo disponibles
Trefondo App	9,99 €	79,00 €	3	6
Trefondo App Plus	19,99 €	169,00 €	8	16

Todos los precios incluyen el impuesto sobre las ventas que legalmente corresponda. Son determinantes el nivel, la duración y el precio que la app muestra antes de la contratación.

Duración y renovación. La suscripción mensual dura un mes y después se renueva por períodos de un mes. La suscripción anual dura inicialmente un año. Después continúa por tiempo indefinido. En ese caso seguimos cobrando la cuota anualmente por adelantado. Un mes y un año comienzan el día de la contratación.

Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento, sin indicar motivos:

en la app, en «Perfil», con «Cancelar suscripción», o
sin iniciar sesión, mediante el botón «Cancelar contratos aquí», al pie de cada página de la app y de trefondo.com.

La cancelación surte efecto

en la suscripción mensual, al final del mes en curso,
en la suscripción anual, durante el primer año, al final del primer año,
en la suscripción anual, a partir del segundo año, al final del mes en curso. La cuota correspondiente a los meses completos restantes del año de facturación la reembolsamos de forma proporcional, un doceavo de la cuota anual por cada mes.

Si en la cancelación no indica ninguna fecha, surte efecto en la primera fecha posible. Si indica una fecha anterior, también surte efecto en la primera fecha posible. La fecha en que termina su suscripción figura en la confirmación de la cancelación.

Hasta el final puede seguir usando la suscripción. Confirmamos cada cancelación por correo electrónico. Su derecho a cancelar por causa grave no se ve afectado.

Eliminar la cuenta. Si elimina su cuenta, una suscripción vigente termina con la eliminación. Las hipnosis no utilizadas del cupo caducan entonces.

Hipnosis nuevas de la suscripción (cupo). Al comienzo de cada mes de vigencia le acreditamos las hipnosis nuevas de su nivel, también en la suscripción anual. Las no utilizadas pasan al mes siguiente. Quedan disponibles como máximo 6 (Trefondo App) o 16 (Trefondo App Plus). Lo que excediera de eso no lo acreditamos. Una hipnosis de hasta 20 minutos cuenta una vez, una más larga cuenta el doble. Es determinante la duración que la app muestra antes de crearla. El cupo está vinculado a la suscripción. Termina con la suscripción, y las hipnosis de la suscripción no utilizadas caducan entonces. No se abona en dinero.

Orden. Una hipnosis nueva usa primero el cupo y solo después el crédito comprado.

Biblioteca e hipnosis propias. Las 182 sesiones y las hipnosis creadas por usted las escucha mientras la suscripción esté vigente. Tras el fin, las hipnosis propias permanecen guardadas en su cuenta y vuelven a poder escucharse con una nueva suscripción.

Compra adicional. Mientras su suscripción esté vigente, puede comprar crédito adicional. Para ello rige la cláusula 2b.

Cambio a Plus. Puede cambiar de Trefondo App a Trefondo App Plus. El cambio rige de inmediato, la duración se mantiene. Usted paga de inmediato la diferencia entre ambos precios, de forma proporcional al tiempo restante del período mensual o anual en curso. La app muestra el importe antes del cambio. Su cupo aumenta de inmediato en 5, como máximo hasta 16. A partir del siguiente período rige el precio de Plus. No existe un cambio de vuelta. Para ello cancela y contrata de nuevo.

Pago. El pago se realiza a través de Mollie B.V. y solo es posible con tarjeta de crédito. Con la contratación nos autoriza a cobrar las cuotas con esa tarjeta a través de Mollie. La primera cuota la cobramos al contratar, cada una de las siguientes el primer día del nuevo período.

Pago fallido. Si falla un cobro, se lo comunicamos por correo electrónico. Puede realizar el pago pendiente en la app durante 14 días. En ese tiempo sigue escuchando todas las sesiones y usando su cupo existente. El cupo nuevo llega solo con el pago. Si no realiza el pago pendiente, la suscripción termina al vencer los 14 días. El cupo no utilizado caduca entonces, el crédito comprado se conserva.

Contracargo. Si hace devolver un pago (contracargo), la suscripción termina de inmediato. La cláusula 9a no se ve afectada.

Cese del servicio. Si cesamos la Trefondo App, la suscripción termina. La cuota correspondiente al tiempo pagado posterior la reembolsamos de forma proporcional.

Desistimiento. La información sobre el desistimiento describe su derecho legal de desistimiento de la suscripción.

Sesiones gratuitas. Puede escuchar diez sesiones seleccionadas sin suscripción. Para ajustar la música y los beats necesita una cuenta gratuita. Es una prestación voluntaria y gratuita, sin garantía de disponibilidad.

3. Celebración del contrato

La presentación del producto es una invitación a realizar un pedido. Al contratar una suscripción, al cambiar a Plus y al comprar crédito en la Trefondo App, usted confirma la información obligatoria e inicia el pago. Estos contratos se celebran con la confirmación exitosa del pago.

4. Precio y pago

Suscripción y crédito. Los precios de la suscripción figuran en la cláusula 2c. Los precios de los niveles de crédito los muestra la Trefondo App antes de la compra, en cada caso con el impuesto sobre las ventas legalmente aplicable incluido. El pago se realiza a través de Mollie B.V. Para la suscripción solo es posible la tarjeta de crédito.

5. Puesta a disposición

Activamos la suscripción tras el pago confirmado. El crédito comprado lo acreditamos, tras el pago confirmado, en su cuenta de la Trefondo App.

6. Derecho de uso

Usted recibe un derecho de uso simple, sin limitación temporal, personal e intransferible. Sin autorización expresa por escrito, queda prohibido ceder, publicar, vender, reproducir públicamente o utilizar comercialmente los archivos.

7. Requisitos técnicos

Se requieren un navegador actual y un dispositivo que pueda reproducir archivos MP3. El mantenimiento temporal o las interrupciones no dan derecho a una disponibilidad en línea ininterrumpida. Los archivos ya descargados siguen siendo utilizables.

8. Advertencia de seguridad

Los audios no deben usarse al conducir vehículos, al manejar máquinas ni en actividades que exijan plena atención. Ante molestias de salud debe consultarse a un profesional de la medicina.

9. Responsabilidad

Respondemos sin limitación en caso de dolo, culpa grave y daños a la vida, la integridad física o la salud. En caso de incumplimiento por culpa leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible. Los derechos legales imperativos no se ven afectados.

9a. Rechazo, bloqueo y cancelación

Podemos rechazar un pedido. No entregamos a clientes con domicilio en Corea del Norte, Rusia, Bielorrusia, Siria o Irán. Es determinante el país que usted indica como país de domicilio en el pago. Tampoco entregamos a personas a las que, según el derecho de sanciones o de exportación aplicable, no podamos entregar.

Podemos bloquear una cuenta de cliente y el acceso a la Trefondo App, y cancelar por causa grave la suscripción y el contrato de crédito. Existe una causa grave en particular cuando usted

cede, publica o vende archivos o contenidos generados contraviniendo la cláusula 6,
hace devolver un pago sin que exista desistimiento o defecto,
ataca nuestros sistemas, los consulta de forma automatizada o elude medidas de protección,
hace generar en la app contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros,
da datos falsos sobre su persona o su país, o
no podemos entregarle conforme al derecho de sanciones.

Antes de un bloqueo enviamos una advertencia, salvo que la infracción sea tan grave que no se nos pueda exigir. Le comunicamos el bloqueo y su motivo por correo electrónico.

Los archivos ya descargados de un paquete pagado puede seguir usándolos en el marco de la cláusula 6. En caso de bloqueo reembolsamos el crédito comprado y aún no canjeado al precio de compra proporcional, en la medida en que la ley no nos prohíba el pago. La cuota de la suscripción correspondiente al tiempo pagado posterior al bloqueo la reembolsamos de forma proporcional. Sus derechos legales no se ven afectados.

9b. Garantía legal

Para los contenidos digitales y para las prestaciones en la Trefondo App existe una garantía legal. Si un archivo o una hipnosis generada es defectuoso, puede exigir el cumplimiento posterior. Bajo los requisitos legales también puede dar por terminado el contrato, reducir el precio o exigir una indemnización por daños.

10. Derechos de las personas consumidoras y derecho aplicable

Se aplica el derecho estonio, respetando las normas imperativas de protección de las personas consumidoras del Estado de su residencia habitual. Encontrará información sobre el desistimiento en Desistimiento.

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante un órgano de conciliación de consumo.